本年的消费行业钱不好赚。股票亏，基金跌，经济增速趋于放缓。
同样在本年的预测无线耳机分析家电行业上，众多家电品牌方都在说“靠卖家电赚钱，真是越来越难了。”话虽如此，但假如经济风向就能确定商家去留，那为何总有人能在下行走向中走出上涨通道？
元旦前夕，家电行业迎来久违“喜讯”。在2021海尔专卖店25周年庆暨旺年开门红开启大会上，海尔专卖店零售收益逆走向做到100亿增长。
不是赚不到钱，是路走错了。寒冬之年，打折促销、业绩下滑、售价苦战与客流变少正变成家电线下渠道的核心词，海尔专卖店的逆袭，给阴霾密布的山河远阔人间烟火，每一句都扎心行业带来难得的曙光。相信他们的顺利之道，也是无数实体店创业者想得知的答案。
变革在即，摆在他们面前的出路在哪？
8月份，《2021年上半年中全国电行业报表》中的资料显示，2021年上半年，我全国电行业加速回暖，零售额达4293亿元，但是家电消费进一步呈现向线上迁移的态势。线上化走向及消费者喜好的变迁，导致家电专卖店生意普遍不好做，生存，已然变成家电线下门店最大的难题。摆在他们面前的只有两条路：要么死亡，要么变革。
线下实体店到了不得不变的地步，但怎么变则可以参考巨头的动作。
1、以使用者感受为核心，从卖商品升级为提供场景解决计划；面临大生态转变，许多家电专卖店依旧保守“商品思维”，解读日韩电影解读意图经由低价营销、依赖线上获取客源求生，乃至甘愿变成电商渠道的“前置仓”。从过往的案例中可以察觉，这种“妥协”并未做到自救。缘由是，这种断臂求生未考虑使用者端的需求变迁。数字时代使用者需求更为繁琐和多样化，如何满足他们全新需求才是破局核心，这一阶段，海尔专卖店做到以从卖商品到卖场景的转型。
举个例子，过去想吃烤鸭的使用者来到专卖店，只能买到烤箱或冰箱商品。如今海尔智家把单个冰箱、厨电商品变成整体智慧厨房解决计划，采购这套计划“回家”后，使用者只需一键下单烤鸭食材，送货上门后一键开启烤制程序，只需要90分钟就能吃到正宗北京烤鸭。
2、刚刚快速育儿话题从管理思维上转变，将个性化定制“接力棒”交在使用者手中；不只是过去，如今大多数家电专卖店尽管也有套系家电向消费者售卖，但差不多都是企业主导的千人一面，消费者挑选空间很小，导致对他们的吸引力不足。
近两年，海尔智家开启了完整的数字化转型，将3万家线下专卖店搬上了渠道，使用者可以到店感受，也可以线上云逛门店、在线私人定制。在这里，每一位使用者都能按照自己的喜好和理念，定制理想的装修空间，让家电与家具风格完美搭配。
3、将一次采购转变为终身交互，赋予商品和办事持久价值；传统家电专卖店差不多是交易完则办事落幕，而海尔专卖店身为透彻到小区的一个个“触手”，变成向使用者提供长久办事的跳板。一个典型的案例是，疫情期间海尔智家后台紧急启动“空气洗”新程序，使用者可在不更换商品状况下使用海尔智家APP自动升级，为衣物杀菌消毒。
不管时代如何转变，使用者永远是专卖店办事的核心。海尔智家总裁李华刚觉得“只要我们透彻进去，给使用者创造无限感动的另外，就能创造无限的商机。”海尔专卖店的逆流表现，正是深刻践行这一真谛的结局，也是确定前方无数家电专卖店、线下店转型能否顺利的秘诀。
进展，就是将顺利模式不断复制
25年来，海尔专卖店历程了数次转型升级，如今，海尔专卖店进入崭新的第六个阶段——使用者时代阶段。前方的重点，将是如何找到使用者、说服使用者、感动使用者、留住使用者。海尔专卖店如何做到呢？一方面要打破传统管理模式，运用数字化渠道工具和社群管理等模式，提升覆盖人群和管理效率；另一方面则要兴办新形象，提供新办事，经由店店落地三翼鸟一站式定制智慧家的全新办事能力，真正为使用者一站式升级智慧日常。从这我们可以目睹，海尔专卖店前方拥有相当广阔的新增量空间。这次转型升级，将给海尔专卖店带来三大全新价值。
1、新办事价值；许多家电专卖店之所以式微，很大缘由在于办事模式的单一，卖商品、搞部署、顺手一些售后办事，在电商渠道的冲击下比拼长处全无。联合家装、家居、家电产业链上下游，三翼鸟如今已拥有1000+场景计划，整合装修、卫浴、木作等多行业的生态资源，使用者在这里可以直接享受到一站式定制智慧家的感受。
2017年国庆，曹怀俊的智顺家海尔专卖店开业，首单就经由跟进一位咨询洗碗机的使用者，最后成交42万场景大单，让他坚定了要走场景路线；有了首个顺利案例，老带新客源不断，如今老客户占比达40%、客单均价20余万，成套场景订单达到80%~90%。新办事价值加持下，智顺家做成了专卖店做场景的绝佳样板。
2、全域化价值；25年时间里，3万多家海尔专卖店遍布全国的近3000个区县市；意味着全国各地家人，在家门口就能直接对接海尔智家一站式定制智慧家办事。如上文谈及的阿里区域，在西藏阿里嘉科优海尔专卖店开业后，他们跟家电的距离就从1000公里变成了“0”。
3、新业态价值；随着家人里的家电变多，日常日常里消费者面临着各类各样的烦恼。所以，海尔智家启动根植于小区的量子小店，围绕使用者全新需求，提供包含家电、家装、家居、家日常在内的一站式定制智慧家办事。不断衍生的新业态，满足着消费者动向转变需要，变成企业透彻小区与消费者维持“紧密”关系的纽带。
2018年，顾建新兴办量子小店，从最初提供售卖及工程办事的门店，如今已是小区市民休闲娱乐的共享空间，插花、烘焙、诞辰派对……各类促销丰富着市民的日常日常，小店年营收业从过去的几十万拓展到三四百万，顾建新终圆自己的创业理想，也解决了附近市民一个又一个烦恼与需求。
在行业集体的弱化专卖店作用，乃至将其身为“展示店”、“前置仓”的大背景下，海尔专卖店的高歌猛进给出了一个新答案。只有时刻围绕使用者需求转变而转变，才能真正的发挥专卖店自身的价值，于逆境中创造新奇迹。
快要到来的2022年，有了海尔专卖店在前方“打样”，行业转型总算有了一个靠谱的参考答案。
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